工作职责：

岗位职责：

1、负责区域客服平台整合、体系搭建；

2、负责项目全流程风险控制、统筹工地开放、前介、查验等工作；

3、负责客户关系建设，提升区域整体客户满意度及忠诚度；

4、负责对接物业公司，对案场、小区服务品质进行监督；

5、以客户视角向公司反馈产品质量、设计、施工、销售等相关改进建议；

6、参与处置重大群诉，指导一般投诉处置。

任职资格：

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，专业不限，工程专业优先；

2、熟悉房地产开发全周期业务、物业管理全流程业务知识，擅长房地产客户关系建立、维护和管理；

3、具有规模化标杆企业体系化管理经验；

4、具备优秀的谈判能力、组织协调能力，品行端正，身体健康，抗压能力强。